תנאי שימוש באתר

כללי

1. חברת סמארט אנ.פי.וי בע"מ (להלן: "סמארט" או "החברה") מפעילה את אתרי המרשתת  https://www.smartnpv.co.il/ ו- https://www.snpv.co.il/ וכן את מערכת ה-CRM המקצועית המיועדת ליועצי משכנתאות (להלן כולם ביחד וכל אחד לחוד, בהתאם לעניין: "האתר" או "המערכת").
2. המערכת מאפשרת בין היתר ביצוע חישובים, סימולציות, הזנת נתוני לקוחות, מעקב פיננסי וניהול התקדמות הגשת הלקוח לבנק, תוך כדי שימוש בתהליכי עבודה מובנים. עוד מאפשרת המערכת התקשרויות עם צדדי ג' כדוגמת בנקים, גופי אשראי חוץ בנקאיים, חברת ביטוח, סוכנויות ביטוח, לשכות אשראי ועוד.
3. כל מי שעושה שימוש כלשהו באתר/במערכת (להלן: "המשתמש") מסכים לתנאי השימוש (להלן: "תנאי השימוש" או "ההסכם") במלואם. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאי השימוש במלואם ולקבלתם. משתמש שאינו מסכים לפרט כלשהו מתנאי השימוש אינו רשאי לעשות שימוש כלשהו במערכת או באתר.
4. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, לשני המינים.
5. כותרות הסעיפים משמשות לשם נוחיות בלבד, ואין לתת להן משמעות פרשנית כלשהי.
6. מדיניות הפרטיות של החברה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

השימוש באתר 

1. חלק מהאתר פתוח לשימוש חופשי, וחלק מהאתר מוגבל ל''מנויים'' בלבד ומותנה בתשלום לסמארט. השימוש במקומות המוגבלים באתר למנויים בלבד (להלן: "האזור האישי"), מותר אך ורק למי שקיבל הרשאה וסיסמת כניסה מסמארט (להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש"), ומוגבל לתנאי רמת-ההרשאה/חבילת-השימוש שרכש. 
2. במערכת קיימות פונקציות רבות ושונות, וההרשאה של המשתמש לעשות שימוש בכל אחת מהפונקציות תלויה ב"חבילת התוכן" שהמשתמש רכש (מידע על החבילות השונות והתעריף של כל חבילה ניתן למצוא באתר. כל חבילת תוכן מאפשרת היקף שונה של פעולות, והמשתמש רשאי לבצע פעולות במערכת אך ורק בהתאם לחבילת התוכן שרכש.
3. סיסמת הכניסה שניתנה ללקוח היא אישית והוא מתחייב שלא להעבירה לצד ג' כלשהו, ו/או לאפשר לצד ג' להשתמש באזור האישי שלו, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת מסמארט, מראש ובכתב. למען הסר ספק, למשתמש לא תינתן גישה כללית לתכנים באתר, אלא רק גישה לתכנים הכלולים ב"חבילת התוכן" אותה רכש, ואך ורק לתקופה לגביה נרכשה חבילת התוכן. המשתמש מתחייב להודיע לחברה באופן מיידי על כל חשד לשימוש לא מאושר שנעשה בחשבון שלו באתר.
4. בעת ההרשמה לחבילת-תוכן ו/או רכישת מנוי ו/או כל מקרה בו המשתמש מזין פרטים כלשהם באתר, המשתמש מתחייב כי כל הפרטים שיוזנו הם פרטים אמיתיים. בכלל זאת המשתמש מתחייב שבעת הזנת פרטיים אישיים באתר הוא יזין את פרטיו האישיים שלו בלבד, ולא פרטים פיקטיביים ו/או פרטים של אדם אחר, וכי הפרטים שיזין יהיו פרטים אמיתיים ומדויקים.
5. משתמש אינו רשאי להעתיק ו/או לצלם ו/או להוריד ו/או להקליט מידע מהאתר ו/או לעשות שימוש אחר כלשהו באתר מעבר לצפיה בתכנים באתר בהתאם להרשאה שניתנה למשתמש, וכן אינו רשאי להעביר כל מידע מהאתר לצד ג' ו/או להעביר את הסיסמא שניתנה לו לצד ג', ו/או לתת לצד ג' גישה מכל סוג שהוא לאתר ו/או לתכנים המופיעים בו, בתמורה או שלא בתמורה, אלא אם קיבל אישור מפורש, מראש ובכתב מסמארט. 
6. סמארט רשאית להשתמש באמצעים טכנולוגיים, בהתאם לשיקול דעתה, כדי לוודא שימוש בלתי מורשה באתר או בתוכנה, והמשתמש מתחייב שלא לנסות 'לעקוף' אמצעים אלה. 
7. למען הסר ספק יובהר כי התשלום המועבר על ידי המשתמש לסמארט בגין תכנים הנוגעים לאתר, הינו תשלום בגין ההרשאה להיכנס לאתר ולעשות שימוש בו בלבד, כמפורט לעיל ולהלן, ואינם מקנים ללקוח זכויות נוספות כלשהן באתר ובתכנים המופיעים בו.

שימוש אסור וביטול הרשאות

1. הסכם זה מעניק למשתמש הרשאה להשתמש באתר בהתאם לתנאי השימוש בלבד ומותנה בהתחייבות המשתמש כי לא יבצע או יהיה מעורב בביצוע פעולות המפרות תנאי שימוש אלה, ובתוך כך בפעולות הגורמות להפרת זכויות קניין רוחני ו/או פגיעה בפרטיות.
2. חל איסור להשתמש באתר, במערכת ו/או בתכנים המצויים בהם, לכל מטרה לא חוקית או לכל מטרה האסורה בתנאי שימוש אלו. מבלי לגרוע מהאמור בהסכם זה אסור להשתמש באתר ובתכנים המופיעים בו באופן העלול להזיק, לשתק, לגרום עומס יתר או לפגוע באתר, ברשתות תקשורת ובציוד תקשורת כלשהו, או להפריע לשימוש של גורם אחר כלשהו מהאתר. 
3. אסור לנסות לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים, לחשבונות של אחרים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר בכל אמצעי שהוא. אסור להשיג או לנסות להשיג תכנים או מידע כלשהו באמצעים שלא הועמדו לרשות המשתמש באופן מכוון על ידי החברה.
4. השירותים המובאים באתר נועדו אך ורק לצפייה של המשתמש. כל שימוש אחר או הפצה מחדש של השירותים או התכנים אסורה. אין ליצור לקטים, אוספים או מאגרים שיכילו תכנים מהאתר או שיפרו את הזכויות באתר או בתכנים הכלולים בו.
5. סמארט שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לדחות, לשלול, לסרב לצרף, למנוע גישה ו/או להפסיק מנוי/רישום/הרשאה, לבטל סיסמא וכיוצ"ב של כל משתמש באתר ו/או בחלקים מהאתר/המערכת בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך לנמק את החלטתה. מבלי לפגוע בכלליות האמור בסעיף זה, במקרה של הפרה של כלל מכללי תנאי השימוש באתר על ידי משתמש תהיה לסמארט הזכות לבטל את הזכות של המשתמש להשתמש באתר, וזאת בנוסף לכל זכות השמורה לה על פי דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף זה, סמארט תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש, להשעות או לחסום את הגישה של משתמש לאתר במקרים של עבירה על החוק או על תנאי השימוש, או אם קיימת הפרעה מכל סוג שהוא לפעילות התקינה של המערכת, או פגיעה בזכויות קניין רוחני של החברה או של צד אחר, ולא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כנגד החברה במקרה שכזה.
6. סמארט תהיה רשאית להביא הסכם זה לידי סיום, מכל סיבה שהיא, בהתראה בכתב של 30 ימים מראש למשתמש. על אף האמור, במקרה של חשד להפרה של סעיף מסעיפי תנאי השימוש, החברה תהא רשאית לסיים הסכם זה באופן מידי.
7. סמארט תהיה רשאית לבטל כל פעולה שבוצעה על ידי משתמש ו/או להסיר כל תוכן שהועלה על ידי משתמש, וזאת אם לסמארט יש חשש כי יש בפעולה/בהעלאת-התוכן משום הפרה של סעיף מסעיפי הסכם זה.

משתמשים תחת ארגון 

1. במקרים בהם מי שהתקשר עם החברה איננו גורם משתמש בודד אלא ארגון - כדוגמת תאגיד (חברה, עמותה וכיוצ"ב) או עסק עם עובדים – שבמסגרתו יש כמה משתמשים/לקוחות, הרי שבנוסף לכללים החלים על כל לקוח, יחולו גם הכללים המפורטים להלן:
1. סמארט תיתן לגורם/ים בארגון (להלן: "מנהל") – סמכות להגדיר הגדרות בנוגע לאופי השימוש של המשתמשים בארגון, ובכלל זאת האפשרות לנהל את ההרשאות במערכת של כל משתמש, ביטול הרשאות, הסרת מנוי/משתמש וכיוצ"ב. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי סמארט בעניין ניהול ההרשאות שלו במערכת, והם יקבעו באופן בלעדי על ידי המנהל. זהות המנהל/ים בארגון תיקבע על ידי הארגון.
2. ההתקשרות וההתנהלות בין החברה לארגון, תהיה רק דרך המנהל. על אף האמור בסעיף זה, למען הסר ספק, שירותי תמיכה במערכת יינתנו לכל משתמש/מנוי.
3. גובה התשלום שהארגון ישלם לחברה ייקבע בהתאם לכמות המשתמשים בארגון. 
4. למען הסר ספק, אסור למנוי להעביר את פרטי המשתמש שלו למשתמש אחר, גם אם מדובר במשתמש אחר בתוך הארגון.
5. למען הסר ספק, תנאי שימוש אלה חלים הן על הארגון והן על כל אחד מהמשתמשים בארגון.

תנאי התשלום, שינוי חבילה וביטול מנוי

1. סמארט רשאית לשנות את התעריף של חבילות התוכן השונות מעת לעת, וכן לשנות את התוכן/הפיצ'רים בכל חבילה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. אם שינתה סמארט את התעריף של חבילת-תוכן ו/או הסירה תכנים/פונקציות מחבילה מסוימת, היא תפרסם על כך הודעה ללקוחות ומחובת המשתמש להתעדכן בכל שינוי.
2. סמארט רשאית לתת הטבות/הנחות בחבילות התוכן השונות לגורמים שונים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ולשנות את תנאיהם מעת לעת. במקרה שניתנה הטבה/הנחה ללקוח לתקופת זמן מסוימת, הרי שעם סיום התקופה, המחיר יחזור להיות, באופן אוטומטי, המחיר המלא של חבילת התוכן, ומהלקוח ייגבה מלוא הסכום החבילה מאותו מועד ואילך. למען הסר ספק, הדברים אמורים הן ביחס ללקוחות קיימים והן ביחס ללקוחות חדשים, הן ביחס להנחות חלקיות והן ביחס להנחות מלאות. לדוגמה, אם לקוח חדש/קיים קיבל הנחה על מלוא עלות חבילת התוכן לתקופה של שלושה חודשים (כדוגמת "הטבה של 3 חודשי ניסיון חינם"), הרי שבמשך שלושה חודשים לא ייגבה ממנו תשלום, אך החל מהחודש הרביעי ואילך ייגבה ממנו מחיר מלא עבור חבילת התוכן – ללא הודעה מוקדמת על השינוי בתעריף הגביה. 
3. בעת הזנת פרטי תשלום, לרבות פרטי כרטיס אשראי, המשתמש מצהיר ומתחייב להזין אך ורק פרטי אמצעי תשלום שבבעלותו ועל שמו. על אף האמור, משתמש יכול להזין פרטי כרטיס אשראי שאינם שלו, ובלבד שקיבל אישור מפורש ובכתב מאת הבעלים של כרטיס האשראי לעשות שימוש בכרטיס לצורך צריכת שירותים מסמארט ושהדבר נעשה לפי כל דין.
4. המנוי למערכת הינו על בסיס חודשי, ומתחדש באופן אוטומטי מידי חודש. 
5. התשלום עבור מנוי הינו על בסיס חודשי, ויתבצע ביום החיוב החודשי של הלקוח, כאשר יום החיוב הקבוע יהיה בהתאם ליום ההצטרפות של הלקוח למערכת. התשלום הראשון יתבצע ביום ההרשמה למערכת, והתשלומים הבאים יהיו באותו מועד בכל חודש גרגוריאני.
6. במידה והיה עיכוב בביצוע התשלום החודשי, מכל סיבה שהיא, המנוי ייחסם ולא תתאפשר ללקוח גישה למערכת, וזאת עד להסדרת התשלום. על אף האמור, סמארט יכולה לתת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שהדבר יחייב אותה לנהוג כך בעתיד ו/או כלפי משתמשים אחרים, לתת ללקוח מספר 'ימי חסד' עד להסדרת התשלום ע"י המשתמש.
7. במידה ובחר המשתמש לשלם בהוראת קבע (להלן: "הו"ק") בעת הצטרפותו למערכת, המנוי יתחדש באופן אוטומטי בהו"ק בכרטיס האשראי של המשתמש שהוזן בעת הרישום למערכת, עד אשר הלקוח יבטל את המנוי.
8. שינוי חבילה:
1. לקוח שהינו מנוי פרטי יהיה רשאי לשנות בכל עת את החבילה עליה הוא מנוי, לפי התנאים הבאים: 
2. שדרוג חבילה – לקוח פרטי אשר יבקש לשדרג את החבילה עליה הוא מנוי, יהא מחויב באופן יחסי על החבילה המשודרגת בהתאם ליום השדרוג, בהתאם לחישוב הבא -  

מספר הימים הנותר למועד החיוב הנקוב בהוראת הקבע לחלק ל30 כפול ההפרש בין החבילות. 

וממועד החיוב הבא יהא מחויב במלוא עלות החבילה המשודרגת. 

לדוג' – לקוח פרטי שרכש חבילה ב129 ומשלם בכל 1 לחודש. ומבקש ב10 לחודש ינואר לשדרג לחבילה של 250 ₪. בגין חודש השדרוג (ינואר) יחויב בסך של 129 ₪ + 21/30*(250-129) והחל מ1 לפברואר ישלם 250 ₪ 

ככל שלא קיים ללקוח הוראת קבע לחיוב – יחויב במלוא עלות השדרוג באופן מיידי. 

לקוח פרטי אשר קיבל הטבה או מנוי חינמי, יחויב על חודש השדרוג בהתאם ליחס האמור, ומהחודש העוקב יחוייב במלוא החבילה המשודרגת. למען הסדר הטוב, במקרה כזה הלקוח יאבד את ההטבה שלו החל מהחודש העוקב, בהתאם ליום הצטרפותו להטבה 

לדוג' ככל והצטרף להטבה ב1 לחודש ינואר, וב10 לחודש ינואר שדרג למנוי משלם בחבילה של 250, בגין חודש השדרוג יחויב בסך של 21/30*(250-129) והחל מ1 לפברואר ישלם 250 ₪ 

 

3. שנמוך חבילה – לקוח פרטי שיבקש לשנמך את החבילה עליה הוא מנוי, השנמוך יחול רק החל ממועד החיוב הבא. לא יתקבלו זיכויים בגין תשלומים שבוצעו. 

לדוג' – לקוח פרטי שרכש חבילה ב-250 ומשלם בכל 1 לחודש. ומבקש ב10 לחודש ינואר לשנמך לחבילה של 129 ₪. בגין חודש השדרוג (ינואר) יחויב בסך של 250 ₪ והחל מ1 לפברואר ישלם 129 ₪ 

 

1. ביטול מנוי: 
1. במידה והלקוח משלם בהו"ק בכרטיס האשראי אזי ביטול המנוי יתבצע באמצעות לחיצה על הלחצן "ביטול מנוי" ב"אזור האישי" באתר, או באמצעות פניה דרך המערכת לשירות הלקוחות של סמארט. 
2. במידה והלקוח משלם שלא באמצעות הו"ק בכרטיס אזי ביטול המנוי ייעשה באמצעות פניה דרך המערכת לשירות הלקוחות של סמארט.
3. המנוי יימשך עד לסיום תקופת המנוי של הלקוח, ולא יתחדש בחודש לאחר מועד קבלת הודעת הביטול. לדוגמה, אם המנוי של פלוני-אלמוני מתחדש ביום ה-13 לחודש, והלקוח הודיע על ביטול המנוי ביום 20 לחודש, המנוי של אותו לקוח (וכן התשלום) יימשך לסוף יום ה-12 של החודש העוקב, וכך גם התשלום של הלקוח על המנוי.
4. לא יינתן החזר כספי כלשהו בגין חלק מתקופת מנוי שלא נוצלה על ידי הלקוח.
2. במקרה בו הפסיקה החברה הרשאות של לקוח ,שלא עקב הפרה של תנאי השימוש, תחזיר החברה ללקוח את הכסף עבור חבילת התוכן שרכש, באופן יחסי לפי יתרת התקופה שנותרה למנוי. במקרה בו תופסק הרשאת הכניסה של משתמש לאתר בגין הפרה של תנאי השימוש, לא יוחזר כל תשלום ששילם הלקוח לסמארט, וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין זה. 

התקשרויות עם צדדים שלישיים

1. במערכת ישנם ממשקים למערכות/אתרים של צדדים שלישיים (כדוגמת: בנקים, חברות מימון חוץ-בנקאי, חברות ביטוח, סוכנויות ביטוח, לשכות אשראי, חברות לסליקת אשראי, ועוד), אשר מציעים שירותים שונים (כדוגמת: פתיחת תיק משכנתא, שליחת ליד לביטוח, הזמנת דוח ריכוז נתונים, וכיוצ"ב). הממשקים הינם לנוחיותו של המשתמש ואין חובה להשתמש בהם. סמארט אינה אחראית לממשקים ו/או לשירות של צדדים שלישיים, ואינה אחראית לתוכנם, לאבטחה בהם, ולשימוש בהם, ו/או לבדיקה כי הנתונים התקבלו בצד השלישי ו/או הנתונים נקלטו כנדרש. על המשתמש האחריות לוודא כי הוא מבין את הממשק, תפקידו, הנתונים הנדרשים לצורך השימוש בממשק, והאחריות שלו כלפי לקוח-הקצה בהגשה והשימוש בממשק. (לעניין תנאי שימוש אלה "לקוח-קצה" הינו לקוח של המשתמש/המנוי).
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, כל התקשרות שתיעשה בין המשתמש לצד ג', הינה בין המשתמש לצד ג' בלבד – וסמארט לא תהיה חלק בהתקשרות כאמור ולא תישא באחריות כלשהי בגין ההתקשרות.
3. ההתקשרות בין משתמש לצד ג', נעשית על אחריותו של המשתמש בלבד, ועליו לבצע את כלל הבדיקות טרם ביצוע ההתקשרות. התקשרות כאמור תיעשה בהתאם לתנאי ההתקשרות של המשתמש עם הצד השלישי.
4. ההפניה לממשקים/אתרים של צדדים שלישיים מתוך האתר מאפשרת, בחלק מהמקרים, הנגשת מידע מתוך מערכת סמארט למערכת של צד ג', ולחילופין קבלת מידע מצד ג' לתוך מערכת סמארט. כאשר לקוח משתמש בממשקים כאמור הוא מצהיר כי בסמכותו להעביר את המידע שברצונו להעביר לצד השלישי ו/או לקבל את המידע שהוא מבקש לקבל מהצד השלישי. למען הסר ספק, כל האמור בסעיפים ‎50-‎51 להלן חל גם על הממשקים כאמור.
5. תנאי השימוש אלה פועלים במקביל לתנאי השימוש של צדדים שלישיים, ככל שישנם, ובאים להוסיף עליהם. כאשר משתמש עושה פעולה באתר של צד ג', מתוך מערכת סמארט הוא מתחייב לפעול בהתאם לתנאי שימוש אלה, בהתאם לתנאי השימוש של הצדדים השלישיים, ובהתאם לכל דין (ובכלל זאת חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, חוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016, והתקנות שהוצאו מכוחם).

מידע ופרסומים מסחריים

1. האתר עשויה לכלול תכנים ומידע מסחרי, כגון פרסומות ומודעות, הנמסרים לפרסום מטעמם של מפרסמים שונים, המבקשים להציע למכירה שירותים או מוצרים. פרסום התכנים והמידע המסחרי באתר אינו מהווה המלצה או עידוד מצד החברה לרכוש ולהשתמש בשירותים או המוצרים המוצעים בהם.
2. סמארט אינה אחראית לתכנים ולמידע המסחרי שיפורסמו באתר. החברה אינה בודקת, מוודאת או עורכת את תוכן הפרסומים או אמיתותם. פרסום המודעות הוא באחריות המפרסמים בלבד, וכל תוצאה שתיגרם משימוש בהן או מהסתמכות עליהן חלה על המפרסמים.
3. כל עסקה שתיעשה בעקבות תכנים ומידע מסחרי המתפרסם באתר תסוכם ישירות בין המשתמש לבין המפרסם הנוגע בדבר. החברה איננה צד לעסקה כזו, והיא לא תישא באחריות לעסקה שכזו.

אחריות ושינויים באתר

1. השימוש באתר ובמערכת הינם באחריות המשתמש בלבד, ולסמארט לא תהיה אחריות מסוג כלשהו בכל הנוגע לשימוש ו/או להסתמכות על המערכת או התוכן באתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור, סמארט אינה אחראית בצורה כלשהי לפגמים ו/או ליקויים ו/או טעויות מכל סוג, במידע שמופיע באתר/בתוכנה, וכן אינה אחראית בצורה כלשהי, ישירה או עקיפה, לכל נזק ו/או הפסד, ישיר או עקיף, הנובע משימוש באתר/בתוכנה ו/או בתכניו או הנובע מאי יכולת להשתמש באתר/בתוכנה, מכל סיבה שהיא.
2. סמארט או מי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי, ישירה או עקיפה, כספית או אחרת, לכל תוצאה או נזק שינבעו משימוש באתר או בתוכנה או בתוכן המוצע באתר, ו/או הסתמכות על מי מהם, לרבות מעסקה שבוצעה בעזרת או בהסתמכות על שימוש באתר/בתוכנה או בתוכן המוצג בהם.
3. סמארט לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל הצגה או פרסום של תכנים מהאתר או שימוש בנתונים או במחשבונים או בכל דרך אחרת. המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל הצגה או פרסום של התכנים או שימוש בהם, שנעשו על ידי המשתמש ומתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך.
4. המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות ומוסריות בלבד ולהימנע מכל פגיעה אפשרית באדם כלשהו ו/או בציבור כלשהו ו/או בשמם הטוב, ומתחייב לשפות ולפצות את סמארט בגין כל חיוב שתדרש לשאת בקשר עם השימוש של הלקוח באתר, לרבות הוצאות משפטיות ואחרות.
5. סמארט תעשה מאמץ לקיום תקין של המערכת, אך אינה מחויבת לזמינות רצופה ולהעדר תקלות באתר/בתוכנה. סמארט רשאית להפסיק מעת לעת את השימוש באתר ובתוכנה לצורך תחזוקתם.
6. סמארט רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, המראה שלו ועיצובו, וכן את היקפם וזמינותם של השירותים באתר, ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך בו או בתוכנו - והכל, לפי החלטתה ושיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך להודיע לך על כך מראש. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב, ולמשתמש לא תהיה לך כל טענה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות ו/או נזקים שיתרחשו אגב ביצועם.
7. השימוש במידע המצוי באתר אינו מהווה תחליף לקבל יעוץ ו/או טיפול מקצועי או אחר, והסתמכות על האמור בו היא באחריות המשתמש בלבד. אין לעשות שימוש במידע באתר ללא הפעלת שיקול דעת מקצועי ובלא בדיקה של המידע.

קניין רוחני, שימוש במידע ופרטיות

1. זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ולגבי האתר, בשירותים המוצעים בו ובכל תוכן הכלול בו, לרבות המערכת והקוד של האתר, עיצובו, הטקסט, איורים, גרפיקה, צליל, קטעי גרפיקה, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות (למעט תכנים הנמסרים לפרסום על ידי המשתמשים באתר) הינם של החברה, או של צד שלישי שהרשה לחברה להשתמש בהם. 
2. למען הסר ספק, תנאי השימוש אינם מקנים למשתמש בשום צורה זכויות כלשהן באתר או בתוכנה או בתוכן שמוצג באתר – למעט הזכות להשתמש באתר בהתאם לתנאי השימוש.
3. למשתמש אסור להעתיק, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, להעביר, למכור או להשכיר ולאחסן את תוכנו של האתר וכל תוכן אחר שהתקבל באמצעותו, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בלא הסכמה מפורשת של החברה, בכתב ומראש. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, על המשתמש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה - סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש על ידי המשתמש.
4. משתמש אשר מעלה נתונים או תכנים כלשהם לאתר (ו/או באמצעות האתר באתרים אחרים) מצהיר ומתחייב כי מותר להעלות את אותם תכנים/נתונים לאתר, לעשות בהם שימוש, למוסרם לפרסום באתר, ולמוסרם לצדדים שלישיים דרך המערכת, ולתת בהם זכויות שימוש כמפורט להלן, בהתאם לכל דין (לרבות דיני הגנת הפרטיות, חוק נתוני אשראי, דיני הקניין וכו')  וכן מתחייב להעלות אך ורק נתוני-אמת.
5. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל כל הזכויות באותם תכנים/נתונים ו/או המייצג החוקי של בעל הזכויות בהם ו/או בעל הרשאה כדין מבעל הזכויות, וכי הוא רשאי למוסרם לפרסם. בנוסף המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל נתון או תוכן שיועלה על ידו לאתר יהיה נכון ומדויק.
6. לסמארט יש הרשאה בלתי חוזרת ובלתי מסויגת לעשות שימוש במידע שמשתמש מסר ו/או הזין באתר (בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות של החברה) ו/או במידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, וזאת לצורך יצירת עיבודים סטטיסטיים אנונימיים מכל סוג שהוא, ובכלל כך יצירת נתונים ממוצעים (Averaged Data), נתונים מצטברים (Aggregated Data), מבחני ביצוע או מדדים (Benchmarks); העדפות משתמש; מחקרים; ניתוחים; השוואות; סקרים; המלצות; חישובים; או יצירת יצירות נגזרות, הכל בהתבסס על מידע שנמסר על ידי או אודות המשתמש כאמור, בין אם שילוב עם מידע המתקבל מצדדים שלישיים ובין אם לאו (תוצרי העיבודים הסטטיסטיים: "מידע סטטיסטי"). מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי תוצרי העיבודים הסטטיסטיים כאמור (=המידע הסטטיסטי) הינם רכושה הבלעדי של סמארט והיא תהיה בעלת כל הזכויות בקשר אליהם, ויהיה לה מותר לעשות כל שימוש במידע הסטטיסטי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות העברתו לצד ג'. למען הסר ספק, המשתמש ממחה בזאת את כל הזכויות במידע הסטטיסטי בהקשר אליו לסמארט, ומוותר על כל טענה בקשר לכל שימוש בו. למען הסר ספק, הוראות סעיף זה יחולו גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים, מכל סיבה שהיא.
7. לחברה אין כל מחויבות לפקח על האתר, על קהל המשתמשים שלה ועל התוכן המועלה אליה על ידי המשתמשים בו ובכלל כך תגובות לכתבות, נתוני עסקאות או פרסומים שונים, והיא אינה חייבת לעשות זאת. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעיין בחומר המתפרסם ולהסיר כל חומר לפי שיקול דעתה הבלעדי. ביצוע פעולות ממין זה לא ייצור התחייבות או אחריות מצדה של החברה בקשר לפיקוח על תכנים המועלים לאתר.
8. סמארט שומרת לעצמה את הזכות לחשוף כל מידע אישי של המשתמש או אודות השימוש של משתמש באתר, כולל תוכן השימוש, וכל זאת ללא קבלת רשות מהמשתמש, ובלבד שפעולה זו חיונית כדי: (1) לציית לדרישות משפטיות או למלא אחר צווים שניתנו בהליך משפטי או על-ידי רשות מוסמכת על פי כל  דין; (2) לאכוף את תנאי השימוש.

שונות

1. סמארט רשאית לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. עם שינוי תנאי השימוש כאמור, תודיע סמארט למנויים על השינוי, ועל המועד בו יכנסו השינויים לתוקף. האחריות המלאה להכרת תנאי שימוש אלה, כפי שיעודכנו מעת לעת חלה, בכל עת, על המשתמש בלבד. 
2. משתמש אינו רשאי להמחות ו/או להעביר זכויות הקיימות לו לפי הסכם זה. סמארט רשאית להמחות ו/או להעביר את זכויותיה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבות החברה לפי הסכם זה.
3. ניתן לפנות לחברה באמצעות פניה מתוך ה'אזור האישי', או בדוא"ל בכתובת info@smartnpv.co.il.
4. המשתמש מאשר לסמארט לשלוח לתיבת הדוא"ל שלו, כפי שהוזנה בעת ההרשמה לאתר, עדכונים ואישורים הקשורים לאתר, וכן פרסומות והודעות אחרות.
5. המשתמש מתחייב לפצות/לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב הפרת תנאי שימוש אלה; וזאת תוך 30 יום ממועד קבלת דרישת החברה. למען הסר ספק, האמור בסעיף זה אינו גורע מכל זכות או סעד אחרים העומדים לחברה לפי כל דין (לרבות הסכם זה).
6. כל סכסוך או חילוקי דעות בין משתמש לבין סמארט בקשר לתנאי שימוש אלה ו/או בכל הנוגע לשימוש באתר, בין הנובע באופן ישיר ובין הנובע באופן עקיף ממנו, הן ביחס לביצועו, פירושו תחולתו או תוקפו, יועבר להכרעתו של בית הדין שיקבע על ידי מנהל "ארץ חמדה - גזית"  עפ"י סדרי הדין הנהוגים ברשת בתי הדין. אישור המשתמש את תנאי שימוש אלה, כדין חתימה על הסכם בוררות של רשת בתי הדין, בהתאם לחוק הבוררות, תשכ"ח-1968 ובהתאם לכל דין.

 

מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות מהווה חלק מהסכם תנאי השימוש באתר ובעצם השימוש באתר, את/ה מסכים לתנאים הבאים:

1. המשתמש מצהיר ומסכים לכך כי השימוש באתר כולל מסירת מידע אישי אודות המשתמש והדבר נעשה  על-פי רצונו ובהסכמתו.
2. הנתונים שהמשתמש ימסור בעת הרישום יישמרו במאגר המידע של החברה (למעט פרטי כרטיס אשראי). מובהר בזאת ללקוח כי אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם אם לא ימסור, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותים באתר. המידע ישמש את החברה לצורך דיוור ישיר וקשר עם המשתמש, שירות לקוחות, מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות. 
3. בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגי והרגלי השימוש של המשתמש, גם אם אינו רשום, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פירסומים שהביע בהן עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד. החברה תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי). השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין. החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מסרים /מבצעים/קופונים וכדומה) הרלבנטיים לו.
4. ככל שהמשתמש מתחבר דרך חשבון גוגל או פייסבוק או כל חשבון אחר, יתכן שיועבר אל החברה מידע אודות המשתמש, בהתאם לתנאי השימוש וההרשאות שקיבל המשתמש בחשבונות אלו.
5. האתר משתמש בעוגיות (להלן: "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש  המתאימים לו, להתאים לגולש פרסומות מותאמות, , למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות כאחד, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
6. עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן יסגר על ידי המשתמש ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך השהייה באתר , מהיכן הגיע המשתמש לאתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של המשתמש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם..
7. האתר עושה שימוש בכלי Google Analytics , אשר הינו שירות לניתוח נתוני אינטרנט המוצע ומסופק על-ידי חברת Google Inc. ‏(להלן: "שירות הניתוח" ו-"Google", בהתאמה). שירות הניתוח משתמש בקובצי Cookies, שהינם קובצי טקסט השמורים במחשב המשתמש, על מנת לנתח את פעילות המשתמשים באתר. המידע שנאסף ונשמר על ידי קובץ ה-Cookie אודות השימוש יועבר לידי Google ויוחזק על גבי שרתיה ו/או לחילופין, ככל ורלוונטי: המידע שנאסף ונשמר על ידי קובץ ה-Cookie אודות שימושך באתר (לרבות, כתובת ה-IP בצורתה המקוצרת – לאור שימוש החברה בשירות הניתוח עם הסיומת "_anonymizeIp", הנועד למנוע זיהוי ומעקב) יועבר לידי Google או כל חברה אחרת המספקת שירותים אלו ויוחזק על גבי שרתיה.
8. האתר עושה שימוש בכלי Google Workspace APIs לצורך שליחת דוא"ל מכתובת המייל של המשתמש. נתוני המשתמש שנאספים לצורך כך הם כתובת הדוא"ל של המשתמש, ההרשאות שהעניק המשתמש, ואסימוני גישה. נתונים אלה משמשים אך ורק לצורך שליחת המיילים ולא נעשה בהם שימוש נוסף.
9. האפליקציה אינה עושה שימוש בנתוני משתמשים המתקבלים מ-Google Workspace APIs למטרות פיתוח, שיפור או אימון מודלים של בינה מלאכותית (AI) או למידת מכונה (ML). הנתונים משמשים אך ורק לצורך שליחת הדוא"ל.
10. Google תעשה שימוש במידע שנאסף, בין היתר, לשימושים הבאים: הערכת שימוש המשתמש  באתר, הפקת דו"חות פעילות באתר, הספקת שירותים שונים הקשורים לפעילות באתר וברשת האינטרנט ועוד. Google עשויה להעביר את המידע לידי צד ג', באם תידרש לעשות כן על פי דין ו/או לשם עיבוד המידע באמצעות צד ג' אשר יפעל מטעם Google. יש לדעת כי Google לא תשייך את כתובת ה-IP של המשתמש לכל נתון אחר השמור בידיה. מידע נוסף אודות השימוש הנעשה במידע על ידי Google, ניתן למצוא בקישור הבא: www.google.com/policies/privacy/partners.
11. ייתכן והאתר ייעשה שימוש בשיווק מחדש עם שירות הניתוח לשם פרסום מקוון, אשר יציג מודעות באתרי אינטרנט על ידי צד ג' או Google. לשם ביצוע הפעולה האמורה, האתר, צד ג' ו-Google משתמשים בקובצי Cookie, על מנת להתאים ביעילות מודעות שונות בהתאם לביקורים קודמים באתר.
12. יש באפשרות המשתמש למנוע שמירת קבצי Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן בו נעשה שימוש, אך בשל כך ייתכן ולא יתאפשר לבצע שימוש מלא באפשרויות השונות המוצעות באתר. בנוסף, יש באפשרות המשתמש למנוע העברה או עיבוד של המידע (המצוי ב-Cookies) על ידי Google, אודות השימוש באתר, זאת על ידי ביטול השתתפות המשתמש (Opt-Out). לשם כך, על המשתמש להוריד ולהתקין את ההרחבה (Google Analytics Opt-out) הזמינה בקישור הבא: tools.google.com/dlpage/gaoptout .
13. כמו כן, יש באפשרות המשתמש לנטרל ו/או לנהל את המודעות המוצגות בפניו, על ידי הגדרת המודעות בקישור הבא: www.google.com/settings/ads .
14. בעצם השימוש באתר, המשתמש נותן את הסכמתו לביצוע שירות הניתוח והפרסום, כמתואר לעיל, באמצעות חברת Google.
15. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים, שאינם חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות המשתמש באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים שלהלן:
1. במקרה של חשד להפרה של תנאי השימוש באתר, או אם עלה חשד בדבר ביצוע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, באמצעות האתר, או בקשר איתו או ניסיון לבצע פעולות כאלה, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. 
2. בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי או מידע אודות המשתמש לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.
3. כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין המשתמש לבין החברה (לרבות גופים קשורים ו/או מי מטעמה).
4. בכל מקרה בו לדעת החברה מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק לגופו או לרכושו של לקוח.
5. החברה תהא רשאית למסור את פרטי המשתמש לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.
16. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש, או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגר החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל החברה באמצעות עמוד "יצירת קשר" באתר או לחילופין ניתן לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים בתקנון זה. בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטי המשתמש המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
17. החברה רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים במדיניות זו בנוגע לשימוש במידע האישי שמסר המשתמש, תפרסם על כך החברה הודעה. 

אבטחת מידע

1. החברה עושה מאמץ ניכר להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.
2. החברה תשתמש באמצעי הגנה והצפנה, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר והחברה.
3. החברה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי החברה מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
4. החברה מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת, החברה מבהירה כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
5. כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים, אך האחריות על כך, היא על ספק השירותים החיצוני בלבד.